Monthly Archives

juni 2020

Wat wil dat zeggen: beoordelen loskoppelen van belonen?

By | Overig | No Comments

Dit wil zeggen dat we eerst een stap terug doen, om er daarna een vooruit te kunnen zetten. Ik verklaar mij nader.

De stap terug is naar de aloude schaaltrede. Vroeger waren alle schalen opgebouwd uit treden. Soms acht, 10 of 12 als een onderneming het overzichtelijk wilde houden, soms uit meer dan 20 als men zijn medewerkers hun hele werkzame leven lang een stapje omhoog wilden laten maken.

Hoe dan ook, zo’n schaal bestond bijna altijd uit een salarisverhoging van twee procent en liep zo door tot het einde van de schaal. We noemen dit type salarisstructuren ‘gesloten systemen’.

Daarna kwamen de ‘open system’. Daarin waren de schaaltreden verdwenen en kregen medewerkers een jaarlijkse salarisverhoging die afhankelijk was van de beoordeling. Zo scoorde een bijna goed bijvoorbeeld slechts één procent en een ‘goed’ drie of meer.

Nu wil men daar weer vanaf. Logisch, want het beoordelen met directe salarisconsequenties werd ervaren als zo’n beetje het vervelendste moment van het jaar. Zeker niet motiverend, slecht voor de samenwerking en slecht voor het vertrouwen in de leidinggevende. Als die laatste überhaupt nog in functie was.

Ook de wetenschap is er al lang over uit dat beoordelen te subjectief is: dat de beoordelaar meer zichzelf en zijn eigen kwaliteiten en tekortkomingen projecteert op de beoordeelde, dan objectief zijn oordeel formuleert.

Precies daarom zijn de meeste van onze klanten weer terug naar voorheen. Vaste salarisverhogingen van twee procent. Prima wat ons betreft.

Maar, zeggen wij er bij, als er niet meer beoordeeld wordt, moet er wel wat voor in de plaats komen. Dat is het gesprek over professional development en plezier in het werk. Zo kijkt men niet langer terug naar wat is geweest, maar vooruit naar dat wat komen gaat.

Hopelijk is dat een vaccin, maar dat is natuurlijk een heel ander onderwerp.

Werk ze,

Rolf Baarda

Bert van Leeuwen (EO) op misbruik betrapt!

By | Overig | No Comments

Het Familiediner van EO coryfee Bert van Leeuwen gemist? Geen nood, ik heb voor je gekeken en beoordeel het programma met 1 ster. Ik leg uit waarom.

In het Familiediner vraagt Bert mensen hun al tijden voortslepende ruzie bij te leggen met een eens zeer geliefd familielid. Niet zomaar willekeurige mensen bij jou en mij uit de straat, maar mensen die wij neigen te typeren als ‘eenvoudig’.

Dat zijn over het algemeen medewerkers die Team Baarda in het rollenmodel duidt als Vak- of Hulpkracht.

Dus met een cognitief vermogen dat niet toestaat om in nieuwe, onverwachte situaties adequate beslissingen te nemen.

Ik zal maar zeggen van het niveau van de moeder die niet optreedt als haar nieuwe vriend haar homoseksuele zoon uitscheldt voor vuile flikker en vervolgens een jaar niet meer van zich laat horen, omdat zij – denk ik dan – geen raad weet met de door haar vriend geschapen situatie.

Zo mag heel Nederland er getuige van zijn hoe vrome Bert die ruzie met een gezamenlijk etentje probeert bij te leggen. Tevergeefs. Ook dat nog. Tranen trekkend.

Nobel van je Bert. Over de ruggen van deze cognitief beperkte mensen kijkcijfers scoren. Net als Man Bijt Hond dat doet, Jouw Vrouw Mijn Vrouw, Mijn Man is een Klusser en de Rijdende Rechter.

Bij dezen gaat Model Baarda direct op de post naar Hilversum. Opdat ze daar gepast respect gaan opbrengen voor hen die niet beseffen dat zij nu ernstig worden misbruikt.

Kan wetgeving daar niet iets aan doen?

Werk ze,

Rolf Baarda

Goedkoop is duurkoop, ook in beloningsbeleid

By | Overig | No Comments

‘Goede morgen, met de ABNAMRO, wat kan ik voor u doen?’

‘Ik zou graag een nieuw rekening openen voor Baarda Software BV.’

‘Geen probleem. Dan plan ik u in op 27 juli.’

‘Maar mevrouw, mijn team zit te springen om een nieuw rekeningnummer. Kan het niet iets sneller?’

‘Nee sorry meneer, 27 juli, niet eerder.’

‘Ook niet als u een beetje schuift en prioriteert? Het is echt belangrijk!’

‘Nee meneer, zo werkt dit helaas niet.’

‘Ook niet als ik nu genoodzaakt ben om bij een andere bank een rekening te openen, omdat ik toch echt eerder over een rekeningnummer moet beschikken?’

‘Ik begrijp het en vind het ook heel sneu voor u, maar er is niets dat ik voor u kan doen.’

‘Mevrouw, ik neem u persoonlijk niets kwalijk. Maar beeldt u zich in dat uw hoogste baas hoort dat een klant met een nieuwe, snel groter wordende onderneming naar een andere bank stapt, omdat hij niet eerder dan 27 juli geholpen kan worden. Wat zou hij daar dan van vinden?’

‘Ik ben blij dat u mij niets kwalijk neemt. Wat mijn hoogste baas ervan denkt doet er in dit geval niet toe. Ik kan u niet eerder inplannen dan 27 juli.’

Zucht.

Zonet een nieuwe rekening geopend. Bij de ING.

Alle respect voor Vakkrachten. Maar niet voor hen die daarmee de klantenservice bemensen.

Goedkoop is duurkoop ook in het beloningsbeleid.

Bepaal eerst wat je klanten verwachten van jouw mensen en stem daar hun loon op af.

Voortaan in die volgorde graag, ABNAMRO!

Werk ze,

Rolf Baarda