Moderne bedrijven en instellingen werken vraaggestuurd. In hun bedrijfsvoering staat de klant centraal.
Vraaggestuurd organiseren wil zeggen dat de bedrijfsprocessen een klantvraag adequaat vertalen naar een productie- of dienstverleningsresultaat. En dat precies zoveel waarde aan het proces wordt toegevoegd als waar de klant om heeft gevraagd.
Een bedrijfsvoering die gebaseerd is op processen kan niet werken met verkokerde structuren en medewerkers die zich achter hun functiebeschrijving verschuilen. Procesmatig werken vereist denken in termen van gedrag: welke competenties zijn nodig om de klantvraag in ontvangst te nemen en welke competenties zijn nodig om het gewenste resultaat neer te realiseren.
Bureau Baarda heeft veel ervaring met het inrichten van vraaggestuurde organisaties. Wij helpen directies en managementteams om de juiste focus en bedrijfsprocessen te kiezen. Wij geven aan welk gedrag van de medewerkers nodig is en over welke capaciteiten zij dienen te beschikken.
Wij ontwerpen niet alleen nieuwe bedrijfsmodellen, wij zorgen er ook voor dat organisaties zich er naar gaan gedragen. Onze adviseurs implementeren HR-instrumenten gericht op waarderen, belonen en ontwikkeling van medewerkers. Bovendien organiseren wij de HR afdeling zodanig, dat zij voldoende is toegerust om de complexe personeelsvraagstukken die op haar afkomen, op te kunnen lossen.